Comunicação positiva é capaz de moldar o ambiente de trabalho e impulsionar o êxito das empresas.
Afinal, ela acontece em um cenário onde a dinâmica das relações interpessoais impacta fortemente nos resultados, sendo mais decisiva do que em outros.
É por isso que este artigo explora a essência da comunicação positiva, indo além da parte verbal e abordando a escuta ativa, empatia e expressão respeitosa.
Inclusive, para contextualizar, entraremos brevemente na história da comunicação positiva, cujas raízes estão na Comunicação Não Violenta, uma abordagem de Marshall Rosenberg.
Qual o objetivo da comunicação positiva?
Em um mundo onde as interações muitas vezes são marcadas por desafios e tensões, a comunicação positiva surge como uma ferramenta para promover algumas mudanças necessárias.
Afinal, uma mensagem encorajadora, um olhar confiante, um sorriso sincero ou uma palavra de incentivo podem transformar o dia de alguém e influenciar seus planos e decisões.
Aliás, este é o objetivo da comunicação positiva: Contribuir para o desenvolvimento saudável e bem-sucedido das pessoas, seja no trabalho, seja em treinamentos.
Afinal, um ambiente seguro favorece a criatividade – e a criatividade somada à atitude favorece o desenvolvimento de empresas e da sociedade no geral.
Como se comunicar de forma positiva?
Primeiro, saber escutar é essencial. Afinal, ouvir atenta e abertamente demonstra respeito e empatia, construindo uma base para interações saudáveis.
Além disso, fazer as perguntas certas também é importante, sendo considerada uma habilidade valiosa para aprofundar a compreensão mútua.
Outro ponto é a linguagem corporal, uma linguagem universal que muitas vezes fala mais alto do que as palavras. Dessa forma, utilizar expressões faciais e gestos de forma positiva reforça a mensagem desejada.
E, é claro, ter um planejamento é importante. Afinal, uma comunicação positiva não acontece por acaso; ela é fruto de preparação e intenção.
Tipos de comunicação
Antes de tudo, você conhece os tipos de comunicação?
Confira os principais:
Verbal
- Linguagem falada: Utilização de palavras e sons para expressar pensamentos e ideias.
- Linguagem escrita: Utilização de símbolos e letras para transmitir informações por meio de textos.
Não verbal
- Linguagem corporal: Gestos, expressões faciais, postura e movimentos do corpo que transmitem significados.
- Expressões faciais: O uso das expressões do rosto para comunicar emoções e intenções.
- Tom de voz: A entonação, ritmo e volume da voz que acrescentam significado à comunicação verbal.
- Comunicação visual: Uso de imagens, gráficos e outros elementos visuais para transmitir informações.
Escrita
- Cartas, e-mails e mensagens: Comunicação por escrito por meio de correspondência física, e-mails ou mensagens eletrônicas.
- Relatórios e documentos: Utilização de documentos formais para transmitir informações detalhadas.
Agora, deixo algumas dicas de comunicação positiva:
Dicas importantes:
1.Saiba escutar
Saber escutar é um ato de humildade: Ninguém sabe demais que não possa ouvir o outro e aprender com ele. Aliás, temos dois ouvidos e uma boca, para ouvir mais do que falar;
2.Ouça com respeito e empatia
Nós não sabemos o que a outra pessoa passou e em qual contexto a visão de mundo dela foi construída. Mas sempre podemos ajudar com a nossa;
3.Saiba fazer perguntas
Saiba fazer perguntas: Sempre quando bons profissionais estão perto de experts, eles aproveitam a oportunidade para fazer boas perguntas. E como se faz isso? Estudando;
4.Tenha gestos receptivos
A linguagem corporal também importa: Procure fazer gestos de receptividade e atenção, ao invés de se fechar e parecer estar ansioso para sair daquela conversa.
Qual a importância da comunicação positiva no mundo corporativo?
No universo corporativo, onde a colaboração e a eficiência são fundamentais, a comunicação positiva desempenha um papel decisivo, tanto no remoto quanto no presencial.
Afinal, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho fortalece os laços entre os colaboradores e facilita a proposição de soluções e ideias, a explicação de estratégias e o andamento de acordos de forma clara e objetiva.
Assim, a comunicação positiva, fundamental para o sucesso, contribui para a construção de equipes unidas, aumenta a motivação dos colaboradores e impacta nos resultados da empresa.
Por isso, a melhoria da comunicação no ambiente corporativo é considerada um investimento estratégico que permite colher bons frutos a longo prazo.
Quem criou a comunicação positiva?
O termo “comunicação positiva” tem suas raízes na Comunicação Não Violenta (CNV), uma abordagem pioneira criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg na década de 60.
Nesse contexto, a CNV revolucionou a maneira como nos relacionamos, oferecendo uma abordagem única para expressar desejos, pensamentos e necessidades de forma suave e respeitosa.
Inclusive, a proposta de Rosenberg era criar conexões mais profundas e compreensão mútua.
Assim, ao substituir padrões de comunicação prejudiciais por diálogos construtivos, a Comunicação Não Violenta tornou-se um pilar fundamental para a promoção da comunicação positiva em diversos contextos, incluindo o ambiente corporativo.
Uma filosofia que transforma as relações humanas
A comunicação positiva não é apenas uma ferramenta; é uma filosofia que, como todas as filosofias, transforma as interações humanas.
Nesse sentido, ao incorporar seus princípios no ambiente corporativo, as organizações podem criar culturas de trabalho mais saudáveis, colaborativas e produtivas.
Dessa forma, podem promover o sucesso profissional e, também, o bem-estar de seus colaboradores.
Muito importante, não é?
Já tinha ouvido falar na comunicação positiva? Me conta nos comentários.
Aproveite e leia sobre marketing de relacionamento.
